Livraison et retours

Transporter vos bouteilles dans les meilleures conditions est un vrai défi! Nous travaillons pour cela avec un transporteur international réputé (UPS) proposant en standard un service express pour l’acheminement du vin.

Dès votre commande passée, notre équipe logistique prépare vos colis dans notre entrepôt spécialisé situé à Ribeauvillé en Alsace (68).

Au moment de l'expedition, vous recevrez un email de la part d'UPS avec le numéro de suivi de votre (vos) colis (Vérifiez éventuellement dans vos courriers indésirables!)

Une fois acheminé dans votre région, notre transporteur vous livrera en standard à l'adresse que vous aurez définie lors de votre commande.

Si lors du 1er passage il n'y avait personne à l'adresse, le chauffeur pourra décider soit une nouvelle tentative le jour suivant, soit de déposer votre commande dans le point relais le plus proche de votre domicile.

Un avis de passage sera laissé dans votre Boite aux lettres vous indiquant les précisions pour finaliser la réception de votre commande.

Notez que vous pourrez dès lors demander la re-livraison de votre commande à l'adresse initiale et le jour de votre choix, ou demander le transfert dans un autre point relais de votre choix.

N'hésitez jamais à nous contacter si besoin: contact@sommelierparticulier.com

En fonction de vos besoins, vous pourrez choisir l’un des deux modes de livraison suivants :

LIVRAISON STANDARD : 12,00€ TTC, offerte à partir de 300,00€ d’achat
– Livraison typique sous 48H (10j ouvrés maximum)
– Du lundi au Vendredi (Le Samedi voir Dimanche, à la discrétion des chauffeurs UPS en fonction de la charge)

LIVRAISON PREMIUM: 15,00€ TTC, offerte à partir de 800,00€ d’achat
– Livraison sous 24-48H (3-5j ouvrés maximum)
– Du lundi au Vendredi (Le Samedi voir Dimanche, à la discrétion des chauffeurs UPS en fonction de la charge)

Satisfait ou remboursé !

Nos vins sont sélectionnés avec exigence par nos sommeliers. C’est pourquoi nous nous engageons à vous rembourser si vous n’étiez pas satisfaits (Voir nos Conditions Générales de Vente). Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09.52.47.23.91 ou par email à contact@sommelierparticulier.com